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Beschwerdeinformationen und ihre Nutzung / Andreas Schöler. Mit einem Geleitw. von Bernd Stauss
1. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2009
Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
Titolo e contributi: Beschwerdeinformationen und ihre Nutzung / Andreas Schöler. Mit einem Geleitw. von Bernd Stauss
1. Aufl.
Pubblicazione: Wiesbaden : Gabler, 2009
Descrizione fisica: XXVII, 442 S. : graph. Darst.
Serie: Gabler Edition Wissenschaft : Focus Dienstleistungsmarketing
ISBN: 978-3-8349-1296-1
Data:2009
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
1. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2009
Titolo e contributi: Reklamationsmanagement als Reklame : Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen / Doris Stempfle ; Lothar Stempfle ; Ricarda Zartmann
1. Aufl.
Pubblicazione: Wiesbaden : Gabler, 2009
Descrizione fisica: 172 S. : graph. Darst.
ISBN: 978-3-8349-1274-9
Data:2009
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Wien : Linde, 2009
Linde international - Linde sagt, wie's geht
Titolo e contributi: Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden / Gabriele Cerwinka ; Gabriele Schranz
Pubblicazione: Wien : Linde, 2009
Descrizione fisica: 168 S.
Serie: Linde international - Linde sagt, wie's geht
ISBN: 978-3-7093-0254-5
Data:2009
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
1. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2009
Gabler Research : Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
Titolo e contributi: Beschwerdeverhalten und Kundenbindung : Erfolgswirkungen und Management der Kundenbeschwerde / Christian Brock
1. Aufl.
Pubblicazione: Wiesbaden : Gabler, 2009
Descrizione fisica: XXV, 216 S. : graph. Darst.
Serie: Gabler Research : Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
ISBN: 978-3-8349-1736-2
Data:2009
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
1. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2010
Titolo e contributi: Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit / Oliver Ratajcak (Hrsg.)
1. Aufl.
Pubblicazione: Wiesbaden : Gabler, 2010
Descrizione fisica: 146 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-8349-1521-4
Data:2010
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
5., vollst. überarb. Aufl.
München : Hanser, 2014
Titolo e contributi: Beschwerdemanagement : [unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe] / Bernd Stauss ; Wolfgang Seidel
5., vollst. überarb. Aufl.
Pubblicazione: München : Hanser, 2014
Descrizione fisica: XVIII, 650 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-446-43966-5
Data:2014
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
4., vollst. überarb. Aufl.
München : Hanser, 2007
Titolo e contributi: Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe / Bernd Stauss ; Wolfgang Seidel
4., vollst. überarb. Aufl.
Pubblicazione: München : Hanser, 2007
Descrizione fisica: 713 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-446-40593-6
Data:2007
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
Offenbach : Gabal-Verl. [u.a.], 2009
Jünger Train-Tools
Titolo e contributi: 25 Top-Übungen für Beschwerdetrainings [Elektronische Ressource] : 25 direkt einsetzbare Übungen, Trainerhinweise, Arbeitsmaterialien, Feedbackbögen, Videotrainings / Autoren: Heike Mössinger ; Frank Gellert
Pubblicazione: Offenbach : Gabal-Verl. [u.a.], 2009
Descrizione fisica: 1 CD-ROM
Serie: Jünger Train-Tools
ISBN: 978-3-89749-988-1
Data:2009
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
München : E. Reinhardt, 2014
Titolo e contributi: Beschwerdeverfahren in Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe : mit Materialbeispielen und Online-Materialien / Ulrike Urban-Stahl ; Nina Jann
Pubblicazione: München : E. Reinhardt, 2014
Descrizione fisica: 110 S. : Ill., graph. Darst.
ISBN: 978-3-497-02447-6
Data:2014
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
2. Auflage
Wien : Linde, [2020]
Linde international
Titolo e contributi: Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden / Gabriele Cerwinka, Gabriele Schranz
2. Auflage
Pubblicazione: Wien : Linde, [2020]
Descrizione fisica: 163 Seiten ; 21 cm
Serie: Linde international
ISBN: 3-7093-0664-7
Data:2020
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
München : Hanser, [2016]
DGQ-Band ; 12-36 - Qualitätsmanagementsysteme
Fa parte di: Deutsche Gesellschaft für QualitätDGQ-Band
Titolo e contributi: Kennzahlen im Beschwerdemanagement / ausgearbeitet unter der Leitung der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ)
Pubblicazione: München : Hanser, [2016]
Descrizione fisica: XV, 83 Seiten : Illustrationen ; 23 cm
Serie: DGQ-Band ; 12-36 - Qualitätsmanagementsysteme
ISBN: 978-3-446-44785-1
Data:2016
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)
1. Auflage
München : REDLINE Verlag, 2017
Titolo e contributi: Die 5-Sterne-Strategie : exzellentes Beschwerdemanagement in Zeiten von Online-Bewertungen / Zehra Sirin
1. Auflage
Pubblicazione: München : REDLINE Verlag, 2017
Descrizione fisica: 248 Seiten : Illustrationen ; 22 cm
ISBN: 3-86881-641-0
Data:2017
Lingua: Tedesco (lingua del testo, colonna sonora, ecc.)